auf den ÖPNV nicht funktioniert.
Vorweg ich fahre gerne Bahn und habe deswegen auch eine Monatskarte für den ÖPNV der Karlsruher Verkehrsbetriebe.
Doch warum bin ich der Meinung, dass das in und um Karlsruhe nicht funktionieren wird.
Weil die Kommunikation der KVV und AVG mit Ihren Kunden mehr als nur schlecht ist.
Eigentlich fahre ich um 6:06 mit der Bahn. An einigen Tagen um das genauer zu definieren mal an 2 mal an 4 Tagen der Woche funktioniert das auch.
Doch dann kommt die Bahn mal wieder nicht oder es fallen gleich mehrere Bahnen aus und und und
Kommunikation ist wohl das größte Problem der hier ansässigen Verkehrsbetriebe. Da bekommt man schon mal auf die Frage: „Wo ist denn die Bahn der Linie S51 die um 16:01 an den Verkehrsbetrieben abfahren sollte?“ eine Antwort mit folgendem Wortlaut.
Das wissen wir auch nicht, die suchen wir auch gerade.
Aussage Mitarbeiter KVV Infostelle Bahnhof Karlsruhe
Und ich bin sicher nicht der einzige dem es so geht. Immer wieder liest man die Forderungen danach das die Menschen umsteigen sollen auf Bus und Bahn, weil das den Ökologischen Fußabdruck verringern würde, weil es ein Beitrag zum Umweltschutz ist.
Doch wenn man die Tage im Monat, an denen die Anreise zum Arbeitsplatz und die Heimfahrt, Störungsfrei verlaufen an beiden Händen abzählen kann. Dann läuft gewaltig was schief.
Natürlich sind Störungen oder Defekte nicht vorhersehbar und passieren. Dann ist es aber um so wichtiger das der Informationsfluss an den Kunden um so besser funktioniert.
Dies ist leider nicht der Fall zu mindestens nicht beim örtlichen Betreiber.
Wenn dann auch noch die eigene App, sagen wir mal bedenklich schlecht ist und sich nicht mal einen Login merken kann. Das Personal häufig nicht die beste Laune hat oder einfach auf Grund der Situation überarbeitet. Ja dann ist ein ÖPNV Anbieter schnell unten durch und die Menschen die gerne was für die Umwelt tun möchten, entscheiden sich eher für das Auto als für die Bahn.
Auch das kommende 9 Euro Ticket wird meiner Meinung nach daran nichts ändern. Natürlich nehmen die meisten Kunden oder auch noch nicht Kunden dieses Ticket mit. Aber fahren sie dann auch alle mit der Bahn und bekommt die KVV diesen Umstieg auf den ÖPNV auch gestemmt. Ganz ehrlich daran habe ich große Zweifel.
Und auch wenn dieser kleine Rant auf meinem noch kleineren Blog sicher nichts an der Situation ändern wird. Bin ich es losgeworden.
PS: Das maximum an Verspätung, auf einer Strecke die ich bei normalem Betrieb in 60 Minuten mit der Bahn ( 35 min mit dem Auto ) schaffe, betrug dank der KVV und der fehlenden Information an den Kunden ( es war weder in der App, noch auf den Anzeige Tafeln noch von Mitarbeitern der KVV selbst zu erfahren wie es schneller geht ) im Jahr 2021, 180 Minuten. Ich habe also von meinem Arbeitsplatz bis nach Hause, bei strömendem Regen, mit Eis und Temperaturen nahe dem Gefrierpunkt 240 Minuten gebraucht. Entschädigung oder eine Entschuldigung gab es dafür nicht.
Ich akzeptiere meine Grenzen